Jak reklamovat zboží?

Není se čeho bát, stačí postupovat dle bodů:

1) Nejdříve nás prosím kontaktujte s Vaším problémem. Je možné, že je zde šance vyřešit vzniklou situaci jen telefonicky či elektronicky.
2) Pokud problém nepůjde vyřešit na dálku, napište průvodní dopis (včetně adresy pro zaslání zpět a telefoního čísla), kde bude co nejdetailněji popsána závada a přiložte jej do balíčku. (Jaká závada, kdy se projevuje, kdy se vyskytla poprvé apod.)
3) Přiložte kopii faktury, potvrzení objednávky či jiného dokladu, který slouží i jako záruční list. (bez ní není možno provést záruční opravu)
4) Odešlete na adresu (viz. níže) - nikdy však ne na dobírku - nepřebíráme.

Martin Pavelka
Hvězdná 3598/9
Přerov
75002
Tel: 721250200

Reklamační protokol si můžete stáhnout ZDE

Po převzetí budete vyrozuměni naším technikem o závadě a dalším postupu.
Reklamace se snažíme řešit okamžitě a v co možná nejkratší době.
Nejdéle však v zákonem stanovené 30denní lhůtě.
 

Reklamace DVR kamer TRUECAM a LAMAX

Doporučujeme zasílat reklamace přímo do servisu, naprostou většinu záručních oprav jsme tak schopni vyřídit do 5 dnů od jejího obdržení.

Pro více informací ohledně stavu Vaší reklamace či mimozáručních oprav můžete kontaktovat servis přímo na emailové adrese: benesov@bels.cz nebo na telefonní lince +420 277 002 200.